Oletko joskus pohtinut näitä kysymyksiä:
- Mitä CTR tarkoittaa?
- Paljonko uutiskirjeen avausprosentti ja CTR ovat yleensä?
- Mikä on hyvä CTR uutiskirjeelle?
- Miten CTR:ää voi parantaa?
Me nimittäin kuulemme nämä kysymykset lähes päivittäin asiakkailta ja prospekteilta sekä Lianan uutiskirjetyökalun uusilta käyttäjiltä. Yleispätevää vastausta kaikkiin edellä mainittuihin kysymyksiin ei ole, mutta tässä artikkelissa kerromme, mitä klikkaussuhde tarkoittaa sähköpostimarkkinoinnissa ja miten voit parantaa uutiskirjeidesi klikkausprosentteja.
Mitä CTR tarkoittaa?
CTR tarkoittaa uutiskirjeen klikkaussuhdetta ja tulee sanoista click-through rate. Käytännössä CTR tarkoittaa siis sitä, kuinka moni vastaanottajista klikkasi viestissä ollutta linkkiä. Tähän lasketaan kaikki uutiskirjeeseen lisätyt linkit. Sähköpostimarkkinoinnin työkalun analytiikan avulla pystyt näkemään, kuinka monta kertaa jokaista uutiskirjeessäsi ollutta linkkiä on klikattu ja keitä klikkaajat olivat.
Lianan kansainvälisessä Sähköpostimarkkinointi vuosina 2023–2024 -kyselyssä 76 % markkinoijista ilmoitti seuraavansa aktiivisesti CTR:ää sähköpostimarkkinoinnissaan. Klikkausprosentti on edelleen yksi tärkeimmistä mittareista, mutta sen rinnalla myös klikkaus-avaussuhde (CTOR) ja konversiot ovat nousseet merkittävään asemaan.
Paljonko uutiskirjeen avausprosentti ja klikkausprosentti ovat yleensä?
Vuonna 2021 teimme sähköpostimarkkinoinnin tutkimuksen, jossa analysoimme yli miljardia LianaMailerilla lähetettyä uutiskirjettä. Sähköpostikampanjoiden lähettäjinä oli LianaMailerin asiakkaita Euroopasta, Lähi-idästä ja Hongkongista. Analyysissa on mukana laajasti eri toimialoja kuten autoteollisuus, koulutusala, media- ja kustannusala sekä julkinen sektori ja järjestöt.
Keskimääräinen klikkausprosentti oli 7,09 %. Euroopassa klikkausprosentti oli korkein 9,74 %, sen jälkeen Hongkongissa 8,04% ja Lähi-idässä 3,50%.
Euroopassa uutiskirjeen avausprosentti oli keskimäärin 35,74%. Avausprosentti antaa hyvän yleiskuvan siitä, miten hyvin kirjeen aihe, lähetysaika ja otsikko ovat resonoineet yleisön kanssa. Koska osa sähköpostisovelluksista voi rajoittaa seurantapikselien latautumista automaattisesti, avausprosentin rinnalla on hyvä seurata myös muita uutiskirjeen sitoutumista kuvaavia mittareita.
Mikä on hyvä CTR uutiskirjeelle?
Hyvä CTR riippuu monesta asiasta: mm. toimialasta, viestin sisällöstä, kohderyhmästä ja lähetysajankohdasta. Hyvä CTR uutiskirjeissä sijoittuu yleisesti 2–5 % välille. B2B-yrityksissä tehokas sisältö ja segmentointi voivat nostaa tämän jopa 6 %:iin. Eri toimialojen välillä on suurta vaihtelua, joten oman toimialan keskiarvon seuraaminen auttaa asettamaan realistisia tavoitteita.
Keskimääräiset luvut voivat toimia suuntaa antavina vertailukohtina, mutta kun pohditaan, mikä on hyvä CTR juuri sinun liiketoiminnallesi, tärkeintä on mitata kehitystä omassa markkinoinnissa ja asettaa tavoitteet sen mukaisesti.
Sähköpostimarkkinoinnin erinomaisuus markkinointikanavana piileekin siinä, että markkinoinnin tehokkuuteen liittyvät tiedot ovat saatavissa ja tarkasti mitattavissa. Uutiskirjeen avausprosentin ja klikkausprosentin ohella analyysissa päästään yksilötason klikkauksiin saakka ja voidaan tarkastella kirjeen eri osioiden tehoa ja sijoittumista esimerkiksi lämpökartan avulla.
Miten CTR:ää voi parantaa?
CTR:ää voi parantaa monin eri keinoin: mm. kiinnostava otsikko ja esikatseluteksti, selkeä rakenne, houkuttelevat kuvat ja vahvat toimintakehotteet (CTA:t) ovat hyviä lähtökohtia. Myös viestin personointi ja kohdentaminen parantavat tuloksia.
Mutta mistä kannattaa aloittaa, jos haluat käytännössä nostaa uutiskirjeidesi CTR:ää? Alla käymme läpi kuusi keskeistä keinoa, joilla voit konkreettisesti vaikuttaa uutiskirjeidesi klikkausprosenttiin.
1. Testaa, mikä toimii – A/B-testaus tuo datan avuksi
Uutiskirjeiden A/B-testaus voi olla suureksi avuksi CTR:n parantamisessa. A/B-testaus on menetelmä, jossa kahta eri versiota samasta viestistä verrataan toisiinsa, jotta nähdään, kumpi toimii paremmin halutun tavoitteen saavuttamiseksi. A/B-testaamalla uutiskirjeesi voit esimerkiksi oppia, millainen sisältö puhuttelee vastaanottajiasi ja saa heidät avaamaan viestin tai klikkaamaan linkkiä. Lopulta A/B-testissä enemmän klikkauksia saanut uutiskirje lähetetään suurimmalle osalle vastaanottajista tulosten maksimoimiseksi.
2. Tarkista sisällön ytimekkyys, relevanttius ja selkeys
Uutiskirjeen täyttäminen liian suurella määrällä tekstiä on ehkä yleisimpiä uutiskirjeviestinnän virheitä. Usein unohdetaan, että uutiskirjeen tarkoituksena on johdattaa lukija johonkin muualle, useimmiten joko nettisivustolle, verkkokauppaan tai laskeutumissivulle.
Uutiskirjeeseen kannattaakin nostaa vain niin sanotut juttujen “teaserit” eli ytimekkäät ja mielenkiinnon herättävät kuvaukset siitä, mitä linkin takana on odotettavissa. Lyhyt ja ytimekäs uutiskirje on helppolukuisempi, eikä tunnu ylitsepääsemättömältä kirjeen avaajalle. Hyvä CTR on huomattavasti helpompi saavuttaa, kun sähköpostin avaaja aidosti jaksaa lukea kirjeen läpi ja vielä klikata sen linkistä.
Viestit, jotka puhuvat suoraan vastaanottajan tarpeisiin, toimivat parhaiten. Segmentoimalla vastaanottajat pienempiin ryhmiin ja kohdentamalla sisältöä näiden ryhmien kiinnostuksen kohteiden mukaan, CTR nousee selvästi.
Lisäämällä uutiskirjeeseen osan blogiartikkeleistasi ja muista sisällöistäsi ohjaat uutiskirjetilaajia lukemaan sisällöt loppuun verkkosivuillasi.
3. Toteuta selkeä Call-to-Action (CTA)
Call-to-Actioneiden (CTA) avulla johdatat lukijaa kohti tavoitetta, joka uutiskirjeissä on useimmiten kirjeen merkittävin linkki tai yksi niistä. Tästä syystä se suunnitellaan selkeästi taustastaan erottuvaksi ja siten, että painikkeen teksti on vastaanottajalleen mahdollisimman houkutteleva.
Hyvin toteutetun CTA:n avulla voidaan korottaa merkittävästi uutiskirjeen klikkaussuhdetta ja niitä hyödyntämällä hyvä CTR puoliksi hoituu puolestasi.
Hyvä CTA:
- Erottuu taustasta
- Puhuttelee kohdeyleisöäsi
- Houkuttelee lukijaa tekemään halutun toiminnon
- Sopii uutiskirjeen pääviestiin
4. Käytä markkinoinnin automaatiota tehdäksesi käyttäytymiseen perustuvaa viestintää
Kun viestit lähetetään markkinoinnin automaation avulla esimerkiksi aiemman ostokäyttäytymisen tai sivustokäynnin perusteella, vastaanottaja kokee ne huomattavasti kiinnostavammiksi. Tällaiset viestit tuottavat usein keskimääräistä korkeamman CTR:n.
5. Ajoita viestisi oikein
Paras ajankohta vaihtelee toimialoittain ja yleisön mukaan. Yleissääntönä voidaan kuitenkin pitää, että aikaisin aamulla tai iltamyöhään lähetetty uutiskirje ei yleensä tavoita vastaanottajia. Ajoita siis viestisi aikaan, jolloin vastaanottajasi todennäköisimmin lukevat sähköpostejaan. B2B-uutiskirjeet toimivat parhaiten arkipäivisin toimistoaikoina. B2C-uutiskirjeet voivat saada hyvin klikkauksia myös iltaisin ja viikonloppuisin, kun ihmisillä on enemmän vapaa-aikaa.
6. Päätä, mikä on hyvä CTR sinulle
Paras tapa seurata sähköpostimarkkinointisi kehittymistä on verrata tuloksia aiempiin lukuihin. Jos numerot kasvavat, olet oikealla polulla. Älä kuitenkaan tuijota vain yhtä lukua, vaan pidä mielessä sähköpostimarkkinointisi tavoitteet. Haluatko kasvattaa liikennettä verkkosivuillesi vai tiedotatko yrityksesi sisäisistä uutisista työntekijöille? Esimerkiksi sisäisen uutiskirjeen avausprosentti voi olla lähes 100 %, kun taas B2B-uutiskirjeen avainluvut ovat usein huomattavasti alhaisempia.
Tarvitsetko työkalun sähköpostimarkkinointiin?
Kotimaisella sähköpostimarkkinoinnin työkalulla lähetät sujuvasti markkinointiviestisi kohderyhmillesi. Helppokäyttöisten, sisäänrakennettujen analytiikkaominaisuuksien avulla tarkastelet ja kasvatat uutiskirjeen avausprosenttia ja klikkausprosenttia, unohtamatta muita olennaisia sähköpostimarkkinoinnin mittareita.
Kysy meiltä sähköpostimarkkinoinnista!
Katso myös nämä sähköpostimarkkinointiin liittyvät sisällöt:
