Hyvä uutiskirje ei synny sattumalta. Vaikka uutiskirjeen lähettäminen on teknisesti helppoa, vastaanottajan kiinnostuksen herättäminen on huomattavasti vaikeampaa. Siksi onnistunut uutiskirjeviestintä vaatii muutakin kuin hyvän otsikon tai näyttävän ulkoasun.
Sähköinen uutiskirje on edelleen yksi tehokkaimmista markkinoinnin ja asiakasviestinnän kanavista. Se on henkilökohtainen, mitattava ja kustannustehokas tapa rakentaa asiakassuhteita sekä lisätä myyntiä. Jos uutiskirjeen sisältö ei kuitenkaan vastaa vastaanottajan odotuksia, viesti voi jäädä avaamatta tai johtaa jopa tilauksen peruuttamiseen.
Mitä uutiskirjeeseen kannattaa kirjoittaa? Millainen on hyvä uutiskirje, jonka sisältö kiinnostaa vastaanottajaa ja tukee liiketoiminnan tavoitteita? Tässä seitsemän käytännön vinkkiä onnistuneeseen uutiskirjeen luomiseen ja lähettämiseen.
1. Tavoite
Ennen kirjoitusprosessin aloittamista kannattaa istahtaa hetkeksi alas ja pohtia, mikä on juuri tämän kirjeen tavoite. Pohdi ainakin mitä, kenelle ja miksi. Tarkempien tavoitteiden määrittely helpottaa sisällöntuotannon prosessia sekä sähköpostimarkkinoinnin tulosten mittaamista. Kun selkeät tavoitteet on määritelty, syntyy sisällön kantava teema yleensä lähes itsestään. Selkeä visio välittyy usein myös lukijalle ja tekee kirjeestä helposti luettavan. Uutiskirjeen tavoitteiden kannattaa olla mahdollisimman konkreettisia ja mitattavia. Tavoitteena voi olla esimerkiksi verkkosivuliikenteen kasvattaminen, webinaari-ilmoittautumiset, tuotteen myynti tai asiakassuhteen vahvistaminen. Kun tavoitteet määritellään etukäteen, myös uutiskirjeen lähettämisen tuloksia voidaan seurata tehokkaasti analytiikan avulla.
2. Äänensävy
Tehdessäsi kirjeeseesi sisältöä on hyvä kiinnittää huomiota äänensävyyn, jolla teksti kirjoitetaan. Osalle markkinoijista tämä voi olla hyvinkin selkeää ja linkittyä olennaisesti koko brändikuvaan, mutta useimmiten asia vaatii hieman pohdintaa. Sopivan äänensävyn löytäminen voi viedä aikaa ja kehittyä lähetys lähetykseltä.
Pyri lukemaan tekstiäsi uusin silmin ja luetuta sitä myös muilla – joskus äänensävyn muuttaminen voi olla kiinni pienistäkin tekijöistä. Esimerkiksi negatiivisten sanojen muuttaminen positiivisiksi, passiivin ja sinuttelun suhde tai käskemisen, kehoituksen ja suosittelun erot voivat vaikuttaa merkittävästi kokonaisuuteen.
3. Jatkumo
Hyvässä uutiskirjeessä sisältö muodostaa vastaanottajalleen mielekkään jatkumon. Jatkumo tarkoittaa esimerkiksi sähköpostin otsikon, kirjeen sisällä olevan otsikon ja leipätekstin välistä suhdetta – eteneekö se loogisesti?
Hyvän uutiskirjeen otsikko on tarkkaan mietitty ja se linkittyy loogisesti heti kirjeessä näkyvään otsikkoon ja jutun tekstiin. Mielekäs jatkumo helpottaa lukemista, kun viestin eri osiot muodostavat loogisen kokonaisuuden. Jos näin ei ole, tulee kirjeestä helposti sekava.
Kun olet saanut kirjeesi lähetystä vaille valmiiksi, on jäljellä vielä muutama huomioitava seikka. Osa hyvän uutiskirjeen sisältöä ja sen jatkumoa on preheader, joka on otsikon alla näkyvä lyhyt tekstinpätkä kirjeestä. Uutiskirjetyökalut tarjoavat mahdollisuuden preheaderin muokkaamiseen.
Preheaderin muokkaus kannattaa, sillä se herättää lukijasi huomion jo ennen kirjeen avausta, ja voi ratkaista sen, luetaanko kirjeesi vai ei. Hyvä preheader tarjoaa informatiivisen, mutta houkuttelevan silmäyksen sille, mitä uutiskirjeesi pitää sisällään. Muista siis tarkistaa, että viestisi jatkumo yltää preheaderiin saakka.
Koska suurin osa uutiskirjeistä luetaan puhelimella, kannattaa tärkeimmän viestin näkyä heti ilman pitkää vierittämistä. Tarkista myös, että otsikot, kuvat ja CTA-painikkeet toimivat hyvin mobiilissa.
4. Keskity vastaanottajaasi
Laadukas sisältökin voi aiheuttaa lukijassa vastareaktion, jos se on väärin kohdennettua. Nyrkkisääntö hyvälle uutiskirjeelle on pyrkiä osoittamaan lukijalle sen tarjoamat hyödyt ja asettua vastaanottajan näkökulmaan. Tässä kohtaa onkin hyvä pysähtyä miettimään, miten tuotat kirjeen, jolla tarjoat lukijallesi lisäarvoa. Yksinkertaisimmillaan on kyse siitä, että tekemisten ja saavutusten sijaan pyritään kertomaan, miten lukija hyötyy asiasta tai miten se vaikuttaa häneen.
Jos edellä mainittuja näkökulmia on vaikea löytää, kannattaa vielä pohtia, onko suunniteltu sisältö ylipäätään vastaanottajalle relevanttia. Epärelevantti sisältö voi nimittäin olla nopein tie kirjeen perumiseen. Jos huomasit sisältösi vaativan vielä viilausta, ehdit vielä varmistaa kirjeellesi mahdollisimman positiivisen vastaanoton.
Personointi ja segmentointi ovat nykyään tärkeä osa onnistunutta uutiskirjeviestintää. Kaikille vastaanottajille ei kannata lähettää samaa sisältöä. Kun sisältöä kohdennetaan esimerkiksi kiinnostuksen kohteiden, asiakkuuden vaiheen tai aiemman käyttäytymisen perusteella, viestit koetaan merkityksellisemmiksi ja niiden tulokset paranevat.
Esimerkiksi verkkokaupan uusille tilaajille kannattaa lähettää eri sisältöä kuin pitkäaikaisille asiakkaille. Kun viestit perustuvat vastaanottajan kiinnostuksen kohteisiin tai aiempaan käyttäytymiseen, ne tuntuvat henkilökohtaisemmilta ja saavat yleensä myös enemmän klikkauksia.
5. Skannattavuus
Hyvä uutiskirje on helposti silmäiltävä, sillä lukijalla on vain harvoin mahdollisuus keskittyä sisältöön lukemalla se sanasta sanaan. Skannattavuudella tarkoitetaan sitä, että kirjeestä on helppo poimia pääteemat ja nähdä sen eri osiot.
Uutiskirjeen skannattavuutta parantavat muun muassa:
- Yksi asia yhdessä osiossa
- Kuvat
- Luettelot ja/tai numeroinnit
- Selkeä otsikointi
- Ytimekkäästi kertominen pitkien lauseiden sijaan
- Visuaalinen korostaminen (värit, kirjasinkoot, linkit)
- Lyhyet kappaleet
- Selkeät toimintakehotteet (CTA)
Uutiskirjeen lukemiseen käytetään usein vain muutamia sekunteja. Siksi tärkeimmän viestin ja toimintakehotuksen tulee näkyä mahdollisimman nopeasti ilman pitkää vierittämistä.
6. Vetoa tunteisiin
Tehdessäsi uutiskirjeen sisältöä on hyvä muistaa, että kirje on tarkoitettu ihmiseltä ihmiselle. Aivan kuten sinäkin, lukija haluaa tulla viihdytetyksi. Tunteisiin vetoaminen ei ole aina helppoa, mutta asialle kannattaa uhrata hieman aikaa ja ajatusta. Hauskuuttajaksi ei välttämättä tarvitse ryhtyä, sillä usein riittää, kun löytää raikkaan tavan ilmaista asioita – oman yrityksen tapaa viestiä ei siis tarvitse hylätä. Jo muutama kielikuva voi piristää tekstiä.
Omaleimaisen kerronnan ohella muista myös vakuuttaa lukijasi. Vakuuttamisessa auttavat useimmiten numerot, tarkistetut faktat sekä esimerkiksi se, että asiasta kertoo kolmas osapuoli (esimerkkinä referenssikuvaukset ja asiakasarviot). Parhaimmassa tapauksessa kolmas osapuoli on sellainen, johon lukija voi samaistua tai joku, jonka sanalla on erityistä painoarvoa, kuten alan asiantuntija.
7. Osallistaminen
Perinteisimmin osallistamisella tarkoitetaan erilaisia tapoja saada vastaanottaja reagoimaan muun muassa kyselyjen ja äänestysten avulla. Myös kirjeen tekstisisältö voi olla osallistavaa. Hyvä kirje voi käsitellä esimerkiksi alan uusimpia trendejä tai muita ajankohtaisia aiheita, jotka vaikuttavat suoraan lukijoihin tai heidän työkenttäänsä ja harrastuksiinsa. Eräs tapa osallistaa on myös saada lukija odottamaan lisää, esimerkiksi jakamalla jutut usempaan osaan. Hyvän sisällön lukenut vastaanottaja jää tällöin odottamaan tulevia kirjeitäsi.
Osallistamisella voidaan myös edistää uutiskirjeesi tavoitteita. Helpoin ja useimmille yrityksille tärkein keino tähän on CTA:n eli Call-To-Actionin käyttö. CTA-painikkeiden avulla voit johdattaa lukijasi esimerkiksi verkkokauppaasi ostoksille tai nettisivuillesi osallistumaan järjestämääsi tapahtumaan.
Osallistaminen ei tarkoita ainoastaan klikkauksia. Vastaanottajia voidaan aktivoida esimerkiksi vastaamaan viestiin, osallistumaan kyselyihin, lataamaan oppaita tai ilmoittautumaan tapahtumiin. Mitä helpommaksi osallistuminen tehdään, sitä paremmin uutiskirje tukee asetettuja tavoitteita.
Hyvän uutiskirjeen tarkistuslista
Tarkista nämä asiat ennen uutiskirjeen lähettämistä:
- Otsikko on selkeä ja kiinnostava.
- Preheader tukee otsikkoa.
- Sisältö vastaa vastaanottajan tarpeisiin.
- CTA on näkyvä ja helposti ymmärrettävä.
- Linkit toimivat oikein.
- Viesti näyttää hyvältä myös mobiilissa.
- Vastaanottajalista on ajantasainen ja oikein segmentoitu.
- Tulosten seuranta on määritelty etukäteen.
Hyvä uutiskirje syntyy jatkuvasta kehittämisestä
Onnistunut uutiskirjeviestintä vaatii pitkäjänteistä tekemistä ja jatkuvuutta. Harva yritys löytää heti ensimmäisillä lähetyksillä täydellisen tavan puhutella vastaanottajiaan. Tulokset syntyvät kokeilemalla, mittaamalla ja kehittämällä sisältöjä vähitellen. Se, millainen on hyvä uutiskirje juuri sinun kohderyhmällesi, selviää lopulta parhaiten käytännön kokemuksen kautta.
Näiden seitsemän vinkin avulla rakennat vahvan perustan uutiskirjeille, jotka kiinnostavat lukijoita ja tukevat liiketoimintasi tavoitteita.
Haluatko kehittää uutiskirjeviestintääsi?
Hyvä uutiskirje ei synny pelkästään sisällöstä. Myös työkalulla on merkitystä: mitä helpompaa uutiskirjeiden suunnittelu, lähettäminen ja tulosten seuranta on, sitä enemmän aikaa jää sisällön kehittämiseen.
LianaMailerin avulla voit suunnitella, lähettää ja analysoida uutiskirjeitä helposti yhdessä järjestelmässä.
Haluatko nähdä, miten LianaMailer tukee tehokasta uutiskirjeviestintää? Ota yhteyttä asiantuntijoihimme ja pyydä esittely.
Haluatko oppia lisää uutiskirjeistä?
Tutustu myös näihin sisältöihin:
- Tehokas ja tavoitteellinen sähköpostimarkkinointi yrityksille – parhaat käytännöt onnistumiseen
- Mikä on hyvä CTR?
-
Näin kasvatat uutiskirjeen avaus- ja klikkausprosenttia – 13 tehokasta taktiikkaa
Usein kysytyt kysymykset uutiskirjeistä
Millainen on hyvä uutiskirje?
Hyvä uutiskirje tarjoaa vastaanottajalle hyödyllistä sisältöä, on helposti luettava ja sisältää selkeän toimintakehotteen. Sen sisältö vastaa vastaanottajan tarpeisiin ja tukee lähettäjän tavoitteita.
Kuinka usein uutiskirje kannattaa lähettää?
Sopiva lähetysväli riippuu kohderyhmästä, sisällöstä ja toimialasta. Tärkeämpää kuin tarkka lähetysmäärä on säännöllisyys ja vastaanottajalle hyödyllinen sisältö.
Mitä uutiskirjeeseen kannattaa kirjoittaa?
Uutiskirjeeseen kannattaa sisällyttää vastaanottajalle hyödyllistä tietoa, asiantuntijasisältöä, ajankohtaisia uutisia, tapahtumia, asiakastarinoita tai tarjouksia. Sisällön tulisi aina tarjota lukijalle lisäarvoa.
Miten uutiskirjeen onnistumista mitataan?
Uutiskirjeen onnistumista voidaan seurata esimerkiksi avausprosentin, klikkausprosentin, konversioiden, verkkosivuliikenteen ja tilaajamäärän kehityksen avulla.
