Lianan alikäsittelijät
Tarjotaksemme palveluitamme luotettavasti ja tehokkaasti, Liana käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, joita kutsutaan "alikäsittelijöiksi", asiakastietojen käsittelyyn. Näillä alihankkijoilla on kriittinen rooli infrastruktuurissamme, asiakastuessamme ja SaaS-tuotevalikoimamme ominaisuuksien toimittamisessa.
Suhtaudumme tietojesi turvallisuuteen ja yksityisyyteen vakavasti. Ennen minkään alikäsittelijän käyttöä Liana suorittaa tiukan due diligence -prosessin varmistaakseen, että heidän tietoturvatilanteensa ja tietosuojakäytäntönsä täyttävät korkeat standardimme ja ovat sovellettavien tietosuojalakien (kuten GDPR, ISO27001 ja muut) mukaisia. Meillä on jokaisen alikäsittelijän kanssa kirjalliset sopimukset, jotka varmistavat vähintään yhtä suojaavat tietosuojavelvoitteet kuin ne, jotka tarjoamme sinulle.
Asiakastietorekisterin alikäsittelijät
Lianan liiketoimintaprosesseissa käytetään asiakastietojen käsittelyyn seuraavia alikäsittelijöitä. Nämä alikäsittelijät eivät vaikuta asiakkaiden toimituksiin tai asiakkaiden omiin tietoihin.
|
|
Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Garba | EU | Käytetään asiakastapaamisten transkriptioiden tallentamiseen, analysointiin ja käsittelyyn sisäisesti asiakkaiden etukäteissuostumuksella. |
| Chargebee | EU/USA | Käytetään asiakastilausten hallintaan |
| Gainsight | EU/USA | Käytetään tuoteanalytiikkaan |
| Monday.com | Frankfurt, EU | Käytetään työnhallinta-alustana projektien, tehtävien ja tiimityön järjestämiseen. |
| Pipedrive | ETA | Käytetään asiakkuudenhallintatyökaluna (CRM) myyntitoimien ja asiakasvuorovaikutuksen hallintaan. |
| Startdeliver | EU | Käytetään CSM-alustana asiakasvuorovaikutusten hallintaan ja asiakastiedon analysointiin. |
| Zendesk | ETA | Liana käyttää Zendeskiä asiakastukialustanaan palvelupyyntöjen hallintaan ja asiakkaiden kanssa viestimiseen. |
EU:n tuotekohtaiset alikäsittelijät
Yleiset taustapalvelut
Seuraavat alikäsittelijät kuuluvat kaikkiin Lianan tuotteisiin
| Yrityksen nimi | Y-tunnus | Sijainti | Kuvaus asiakasdatan käsittelystä |
| Google Ireland Ltd. | IE6388047V | Suomi / EU |
GCPn kautta tarjoillaan mm:
|
| Peakford Ltd. | MT27833914 | Saksa | Joidenkin palveluiden varmuuskopioiden hallinta Hetznerin datakeskuksissa. |
| Okta Identity Ireland Limited | CRO706654 | EU | Lianan palveluiden käyttäjähallinta ja -autentikointi |
| Cyclr | 08790783 | Ruotsi | Lianan integraatioalusta osalle toimituksista |
| Twilio Ireland Ltd. | IE557454 | EU | Lianan tekstiviestien lähetys (MFA) |
Jaettu MTA-infrastruktuuri
Monet Lianan palvelut käyttävät Lianan jaettua Message Transfer Agent -infrastruktuuria (MTA).
| Yrityksen nimi | Y-tunnus | Sijainti | Kuvaus asiakasdatan käsittelystä |
| Google Ireland Ltd. | IE6388047V | Suomi | Jaettu MTA-hostaus |
| DNA Oyj | FI05925096 | Suomi | Jaettu MTA-hostaus |
| Hetzner Online GmbH |
DE 812871812 | Saksa | Jaettu MTA-hostaus |
LianaPress
| Yrityksen nimi | Y-tunnus | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Google Ireland Ltd. | IE6388047V | Suomi / EU | GCP Haminaa käytetään primäärisenä regioonana. Regioonaan sitomattomat palvelut on kaikki rajattu EU-alueen muihin regiooniin. |
Lianan jaettu MTA-infrastruktuuri käytössä
LianaAutomation
| Yrityksen nimi | Y-tunnus | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Google Ireland Ltd. | IE6388047V | Suomi / EU | GCP Haminaa käytetään primäärisenä regioonana. Regioonaan sitomattomat palvelut on kaikki rajattu EU-alueen muihin regiooniin. |
Lianan jaettu MTA-infrastruktuuri käytössä
LianaMailer
| Yrityksen nimi | Y-tunnus | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Google Ireland Ltd. | IE6388047V | Suomi / EU | GCP Haminaa käytetään primäärisenä regioonana. Regioonaan sitomattomat palvelut on kaikki rajattu EU-alueen muihin regiooniin. |
| Upcloud Oy | FI24315605 | Helsinki, Suomi | Dedikoidut MTAt (käytössä vain sopimuksen mukaisesti). |
Lianan jaettu MTA-infrastruktuuri käytössä
LianaMonitor
| Yrityksen nimi | Y-tunnus | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Google Ireland Ltd. | IE6388047V | Suomi / EU | GCP Haminaa käytetään primäärisenä regioonana. Regioonaan sitomattomat palvelut on kaikki rajattu EU-alueen muihin regiooniin. |
Lianan jaettu MTA-infrastruktuuri käytössä
LianaCMS, Liana Wordpress and LianaCommerce
| Yrityksen nimi | Y-tunnus | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Upcloud Oy | FI24315605 | Helsinki, Suomi | Konesalipalveluntarjoaja |
| Hetzner Online GmbH | DE812871812 | Saksa | Matomo-palvelun konsesaliratkaisu |
| Twilio Ireland Ltd. | IE557454 | EU | Sendgrid-palvelu sähköpostin lähetykseen |
Tuotekohtaiset alikäsittelijät Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa
Yleiset taustapalvelut
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Google Ireland Ltd. | Suomi, EU |
GCPn kautta tarjoillaan mm:
|
| Okta Identity Ireland Limited | EU | Käyttäjän todennus ja valtuutus |
| Peakford Ltd. | Saksa | Varmuuskopioiden hallinta Hetznerin datakeskuksissa |
| Cyclr | Ruotsi | Lianan integraatioalusta osalle toimituksista |
Liana Mailer, Automaatio ja CMS
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Alicloud Global | Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat | Sovellusten ylläpitoon tarkoitetut infrastruktuuripalvelut |
Lianan jaettu MTA-infrastruktuuri käytössä
HK Tuotekohtaiset Alikäsittelijät
Yleiset taustapalvelut
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Google Ireland Ltd. | Suomi / EU | GCPn kautta tarjoillaan mm:
|
| Okta Identity Ireland Limited | EU | Käyttäjän todennus ja valtuutus |
| Peakford Ltd. | Saksa | Varmuuskopioiden hallinta Hetznerin datakeskuksissa |
Liana Mailer, Automaatio ja CMS
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Alicloud Global | Hongkong, Yhdistyneet arabiemiirikunnat |
Sovellusten ylläpitoon tarkoitetut infrastruktuuripalvelut |
| Cyclr | Ruotsi | Lianan integraatioalusta osalle toimituksista |
Lianan jaettu MTA-infrastruktuuri käytössä
Päivitykset ja ilmoitukset
Liiketoimintamme kasvaessa ja teknologiamme kehittyessä meidän on ehkä lisättävä tai vaihdettava alikäsittelijöitä. Liana ilmoittaa kaikista uusista alikäsittelijöistä ennen kuin valtuuttaa heidät käsittelemään asiakastietoja.
Ilmoitamme Asiakkaan pääkäyttäjille sähköpostitse tai sovelluksen sisäisellä ilmoituksella vähintään 30
päivää ennen uuden alikäsittelijän käyttöä. Jos sinulla on perusteltu syy vastustaa uutta alikäsittelijää tietoturvaan liittyen, voit ilmoittaa siitä meille kirjallisesti 30 päivän kuluessa ilmoituksestamme. Teemme yhteistyötä kanssasi huolenaiheidesi ratkaisemiseksi.
Dokumentti ladattavassa muodossa:
Lianan alikäsittelijät
