Alikäsittelijät
Tarjotaksemme palveluitamme luotettavasti ja tehokkaasti, Liana käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, joita kutsutaan "alikäsittelijöiksi", asiakastietojen käsittelyyn. Näillä alihankkijoilla on kriittinen rooli infrastruktuurissamme, asiakastuessamme ja SaaS-tuotevalikoimamme ominaisuuksien toimittamisessa.
Suhtaudumme tietojesi turvallisuuteen ja yksityisyyteen vakavasti. Ennen minkään alikäsittelijän käyttöä Liana suorittaa tiukan due diligence -prosessin varmistaakseen, että heidän tietoturvatilanteensa ja tietosuojakäytäntönsä täyttävät korkeat standardimme ja ovat sovellettavien tietosuojalakien (kuten GDPR, ISO27001 ja muut) mukaisia. Meillä on jokaisen alikäsittelijän kanssa kirjalliset sopimukset, jotka varmistavat vähintään yhtä suojaavat tietosuojavelvoitteet kuin ne, jotka tarjoamme sinulle.
Asiakastietorekisterin alikäsittelijät
Lianan liiketoimintaprosesseissa käytetään asiakastietojen käsittelyyn seuraavia alikäsittelijöitä. Nämä alikäsittelijät eivät vaikuta asiakkaiden toimituksiin tai asiakkaiden omiin tietoihin.
|
|
Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Chargebee | EU/USA | Käytetään asiakastilausten hallintaan |
| Gainsight | EU/USA | Käytetään tuoteanalytiikkaan |
| Monday.com | Frankfurt, EU | Liana käyttää Monday.comia työnhallinta-alustana projektien, tehtävien ja tiimityön järjestämiseen |
| Pipedrive | ETA | Liana käyttää Pipedriveä asiakkuudenhallintatyökaluna CRM myyntitoimien ja asiakasvuorovaikutuksen hallintaan |
| Zendesk | ETA | Liana käyttää Zendeskiä asiakastukialustanaan palvelupyyntöjen hallintaan ja asiakkaiden kanssa viestimiseen |
EU:n tuotekohtaiset alikäsittelijät
Yleiset taustapalvelut
Seuraavat alikäsittelijät osallistuvat kaikkiin Lianan EU-toimituksiin. Kaikki toimitukset palvelusta riippumatta tulevat näiden alihankkijoiden kautta.
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Google Ireland Ltd. | EU | Lianan monitorointi (lokit, valvonta, hälytykset) toteutetaan Google Cloud Platform -alustalla. Joissakin käyttötapauksissa GCP:n kautta tarjoillaan myös mikropalveluita, joilla on useimmissa sovelluksissa vähäinen rooli. Liana-tuotteiden tekoälyominaisuudet. |
| Okta Identity Ireland Limited | EU | Käyttäjän todennus ja valtuutus |
| Peakford Ltd. | Saksa | Varmuuskopioiden hallinta Hetznerin datakeskuksissa |
LianaPress
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Telia Cygate | Helsinki, Finland | Sovellusten ja tietokantojen datakeskuspalveluntarjoaja |
| DNA Oyj | Oulu, Finland | Jaettu MTA-hosting |
| Google Ireland Ltd. | EU | Jaettu MTA-hosting |
| Hetzner Online GmbH | Saksa | Jaettu MTA-hosting |
LianaAutomation
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Telia Cygate | Helsinki, Finland | Sovellusten ja tietokantojen datakeskuspalveluntarjoaja |
| Google Ireland Ltd. | EU | Liana Automationin toteutuksissa käytetään lomakkeille GCP CDN:ää |
LianaMailer
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Telia Cygate | Helsinki, Finland | Sovelluksen ja tietokantojen datakeskuspalveluntarjoaja + jotkin jaetut MTA:t |
| DNA Oyj | Oulu, Finland | Jaettu MTA-hosting |
| Google Ireland Ltd. | EU | Jaettu MTA-hosting |
| Hetzner Online GmbH | Saksa | Jaettu MTA-hosting |
LianaMonitor
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Telia Cygate | Helsinki, Finland | Sovellusten ja tietokantojen datakeskuspalveluntarjoaja |
LianaCMS
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Telia Cygate | Helsinki, Finland | Sovellusten ja tietokantojen |
| Upcloud Oy | Helsinki, Finland | Sovellusten ja tietokantojen datakeskuspalveluntarjoaja |
| Hetzner Online GmbH | Saksa | Matomo-palveluiden ylläpito |
LianaCommerce
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Telia Cygate | Helsinki, Finland | Sovellusten ja tietokantojen datakeskuspalveluntarjoaja |
| Upcloud Oy | Helsinki, Finland | Sovellusten ja tietokantojen datakeskuspalveluntarjoaja |
Liana WordPress
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Upcloud Oy | Helsinki, Finland | WordPress-infrastruktuurin ylläpito |
Tuotekohtaiset alikäsittelijät Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa
Yleiset taustapalvelut
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Google Ireland Ltd. | Primary Hamina (Finland),Toissijainen Eemshaven (Alankomaat) | Google Cloud Platformia käytetään LianaAccount + LianaAdmin -palveluihin |
| Okta Identity Ireland Limited | EU | Käyttäjän todennus ja valtuutus |
| Peakford Ltd. | Saksa | Varmuuskopioiden hallinta Hetznerin datakeskuksissa |
Liana Mailer, Automaatio ja CMS
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Google Ireland Ltd. | EU | Lianan monitorointi (lokit, valvonta, hälytykset) toteutetaan Google Cloud Platform -alustalla |
| Alicloud Global | Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat | Sovellusten ylläpitoon tarkoitetut infrastruktuuripalvelut |
| DNA Oyj | Oulu, Finland | Jaettu MTA-hosting |
| Google Ireland Ltd. | EU | Jaettu MTA-hosting |
| Upcloud Oy | Helsinki, Finland | Yksityinen MTA-hosting |
HK Tuotekohtaiset Alikäsittelijät
Yleiset taustapalvelut
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Google Ireland Ltd. | Primary Hamina (Finland),Toissijainen Eemshaven (Alankomaat) | Google Cloud Platformia käytetään LianaAccount + LianaAdmin -palveluihin |
| Okta Identity Ireland Limited | EU | Käyttäjän todennus ja valtuutus |
| Peakford Ltd. | Saksa | Varmuuskopioiden hallinta Hetznerin datakeskuksissa |
Liana Mailer, Automaatio ja CMS
| Yrityksen nimi | Palvelinten sijainnit | Kuvaus siitä, miten alikäsittelijä käsittelee henkilötietoja |
| Google Ireland Ltd. | EU | Lianan monitorointi (lokit, valvonta, hälytykset) toteutetaan Google Cloud Platform -alustalla. Joitakin taustapalveluita. Jaettu MTA-hosting. |
| Alicloud Global | Hongkong, Yhdistyneet arabiemiirikunnat | Sovellusten ylläpitoon tarkoitetut infrastruktuuripalvelut |
| DNA Oyj | Oulu, Finland | Jaettu MTA-hosting |
| Upcloud Oy | Helsinki, Finland | Yksityinen MTA-hosting |
Päivitykset ja ilmoitukset
Liiketoimintamme kasvaessa ja teknologiamme kehittyessä meidän on ehkä lisättävä tai vaihdettava alikäsittelijöitä. Liana ilmoittaa kaikista uusista alikäsittelijöistä ennen kuin valtuuttaa heidät käsittelemään asiakastietoja.
Ilmoitamme Asiakkaan pääkäyttäjille sähköpostitse tai sovelluksen sisäisellä ilmoituksella vähintään 30 päivää ennen uuden alikäsittelijän käyttöä. Jos sinulla on perusteltu syy vastustaa uutta alikäsittelijää tietoturvaan liittyen, voit ilmoittaa siitä meille kirjallisesti 30 päivän kuluessa ilmoituksestamme. Teemme yhteistyötä kanssasi huolenaiheidesi ratkaisemiseksi.
Dokumentti ladattavassa muodossa:
Lianan alikäsittelijät
