Markkinoinnissa ja viestinnässä tietotekniikka on yhä useammin keskiössä. Mutta vain harva markkinoinnin ammattilainen tulee ajatelleeksi, miten merkittävässä roolissa verkkopalvelun tietoturva on.
Mikäli yrityksen verkkosivustolla tai muissa palveluissa ilmenee tietoturvaongelmia, on se vakava haitta myös yrityksen imagolle – muusta taloudesta puhumattakaan. On siis syytä katsoa mistä hyvä tietoturva koostuu.
Ohjelmistot
Kaikki lähtee hyvin kehitetyistä ja ylläpidetyistä ohjelmistoista. Kaikista ohjelmistoista voi joskus löytyä tietoturva-aukkoja tai ongelmia, merkityksellisintä on miten nopeasti niihin reagoidaan. Huolehdi siis aina, että ohjelmistojen päivityksistä pidetään päivittäin huolta ja asialla on nimetty vastuuhenkilö ja selkeä prosessi takanaan. Valtaosa tietoturvaongelmista johtuu päivittämättömistä ohjelmista.
Varmista siis että ainakin yrityksen julkiset verkkopalvelut ja verkkosivustot ovat aina ajan tasalla. Kannattaa myös varmistua käytettyjen ohjelmistojen sovelluskehityksen käytänteistä ja esimerkiksi siitä, että OWASP TOP10 periaatteita on noudatettu. Vaadi toimittajiltasi kuvaus tietoturvasta nähtäväksi – eikä haitaksi ole, että tietoturvaa on auditoinut myös ulkopuolinen taho.
Palvelimet ja varmuuskopiointi – pilvipalvelu tuo helppoutta
Myös käytettävien palvelinten tietoturvasta tulee pitää aktiivisesti huolta ja tiedot varmuuskopioida mielellään päivittäin. Ei riitä, että sovellusohjelmistot ovat ajan tasalla jos itse palvelimista ei pidetä huolta. Tänä päivänä kannattaa suosia pilvipalvelupohjaisia sovelluksia, sillä niissä palveluntarjoaja huolehtii automaattisesti palvelinten tietoturvasta ja varmuuskopioinnista.
Kuukausittaista pilvipalvelumaksua vastaan saa siis myös mielenrauhaa siitä, että asiat on hoidettu ammattimaisesti.
Valvonta ja aktiivinen seuranta
Kaikkia yrityksen julkisia palveluita tulee aktiivisesti tarkkailla ja valvoa, että mitään ongelmia ei esiinny. Valvonnan tulee ulottua 24/7, sillä usein ongelmat eivät ilmene Suomen virka-aikaan vaan esimerkiksi päiväsaikaan USA:n aikaa. Verkkopalvelujen seurantaan löytyy valmiita työkaluja – helpointa on kuitenkin varmistaa, että seuranta ja valvonta kuuluu osaksi pilvipalvelupakettia.
Mikäli tietoturvaongelmia löytyy – miten reagoit?
Tietoturvaongelmia voi löytyä myös hyvin ylläpidetyistä verkkopalveluista. Esimerkiksi vastikään löydetty Heartbleed SSL -haavoittuvuus kosketti lähes kaikkia maailman verkkopalveluita. Näissä tilanteissa on hyvä varmistua, että reagointijärjestys on mietitty. Puhelinnumerot teknisille yhteyshenkilöille ja tahoille ovat tallessa ja yrityksellä on käytössään tavat tiedottaa asiakkaita mahdollisista ongelmista tai poikkeusjärjestelyistä. Hyvä idea on kerätä talteen asiakaskunnan sähköposti- tai SMS numerot kriisitiedotusta varten ja hankkia käyttöönsä palvelu, jolla kriisitiedottamisen voi hoitaa. Sähköpostimarkkinoinnin oppaastamme löydät dedikoidun osion myös kriisiviestinnästä.
Käsittelemme tietuturva-aihetta lisää ensi kuussa listaamalla 5 tärkeintä asiaa, jotka markkinointi voi tehdä tietoturvan eteen.
Kommentti
Kommentit
Ei kommentteja